넷플릭스 D7355-1204 오류 원인과 6단계 해결 가이드

넷플릭스 D7355-1204 오류 원인과 6단계 해결 가이드

넷플릭스를 시청하다 보면 가끔 **“서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다”**라는 문구와 함께 오류 코드 D7355-1204가 표시되는 경우가 있습니다.
특히 마이크로소프트 엣지(Microsoft Edge) 브라우저를 오래 켜둔 상태에서 재생을 시도할 때 이런 문제가 자주 발생하죠.

이번 글에서는 실제 사용자 경험을 바탕으로 이 오류의 원인과 가장 효과적인 해결 방법을 정리했습니다.

넷플릭스 오류 코드 D7355-1204의 원인

이 오류는 주로 브라우저 호환성 문제나 브라우저 데이터 충돌로 인해 발생합니다.
특히 다음과 같은 상황에서 자주 나타납니다.

• 엣지 브라우저를 오래 실행한 채로 새 탭에서 넷플릭스를 실행할 때
• 쿠키나 캐시 데이터가 손상되었을 때
• 하드웨어 가속 기능이 영상 재생과 충돌할 때

즉, 브라우저 내부 데이터나 설정 문제가 넷플릭스 스트리밍을 방해하는 경우가 대부분입니다.

 

1. 인터넷 창을 모두 닫고 새로 시작하기

실제 사용자 중에는 브라우저를 완전히 종료한 뒤 다시 실행하는 것만으로 오류가 사라졌다는 후기가 많습니다.
엣지 브라우저를 오래 켜놓으면 내부 메모리가 쌓여 영상 재생에 영향을 줄 수 있기 때문이죠.

해결 방법:

1. 모든 인터넷 창을 완전히 닫습니다.
2. 엣지를 다시 실행한 뒤 넷플릭스에 접속합니다.
3. 영상을 재생하면 대부분 정상적으로 작동합니다.

이 방법은 간단하지만, 많은 사용자가 효과를 본 즉시 해결책입니다.

2. 지원되는 브라우저 사용 및 최신 버전 유지하기

넷플릭스는 보안 인증과 영상 재생 기술이 필요하기 때문에, 공식 지원 브라우저를 사용하는 것이 중요합니다.
아래 브라우저는 넷플릭스에서 정상적으로 작동합니다.

• Microsoft Edge
• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari (Mac 사용자용)

👉 특히 윈도우 사용자는 최신 버전의 엣지 브라우저를 유지하는 것이 안정적입니다.
브라우저가 오래되면 DRM(디지털 저작권 관리) 모듈이 제대로 작동하지 않아 오류 코드가 발생할 수 있습니다.

3. 쿠키 및 캐시 데이터 초기화하기

브라우저 데이터가 손상되면 넷플릭스 인증이 제대로 이루어지지 않아 오류가 생길 수 있습니다.
쿠키와 캐시를 초기화하면 새로 로그인하면서 문제가 해결되는 경우가 많습니다.

자동으로 쿠키 삭제하기

1. netflix.com/clearcookies 페이지에 접속합니다.
2. 자동 로그아웃과 함께 넷플릭스 관련 쿠키가 모두 삭제됩니다.
3. 다시 로그인 후 영상을 재생해보세요.

수동으로 삭제하기 (엣지 기준)

1. 브라우저 상단의 ··· (설정 및 기타) 클릭
2. 설정 → 개인 정보, 검색 및 서비스 → 검색 데이터 지우기 선택
3. 기간을 전체 시간으로 설정
4. 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일 선택 후 지우기 클릭

4. 하드웨어 가속 기능 끄기

윈도우 11 업데이트 이후 일부 사용자는 하드웨어 가속 기능으로 인해 영상 재생 오류를 겪었습니다.
이 기능은 GPU를 활용해 그래픽 성능을 높여주지만, 넷플릭스 스트리밍과 충돌할 수 있습니다.

엣지에서 끄는 방법:

1. 설정 → 시스템 및 성능으로 이동
2. “가능한 경우 하드웨어 가속 사용” 옵션을 비활성화
3. 브라우저 재시작 후 넷플릭스 다시 실행

5. 컴퓨터 재부팅으로 시스템 리프레시

단순한 시스템 일시 오류일 가능성도 있습니다.
컴퓨터를 완전히 종료한 후 10초 정도 대기한 뒤 다시 켜면 메모리와 캐시가 초기화되어 오류가 사라질 수 있습니다.

6. 그래도 해결되지 않는다면?

모든 방법을 시도했는데도 여전히 오류 코드 D7355-1204가 나타난다면,
넷플릭스 고객센터를 통해 기기 정보와 오류 코드를 함께 전달하세요.
넷플릭스 측에서 보다 정확한 원인 분석과 맞춤형 해결책을 제공해줍니다.

 

넷플릭스 오류 코드 D7355-1204는 대부분 브라우저를 새로 켜거나, 쿠키를 삭제하는 것만으로 해결 가능한 간단한 문제입니다.
특히 엣지 브라우저를 자주 사용하는 분이라면, 오래 켜둔 브라우저를 주기적으로 닫아주는 습관만으로도 오류를 예방할 수 있습니다.

끊김 없는 넷플릭스 시청을 위해 위 단계를 차근히 따라 해보세요

 

넷플릭스 D7353-5102-6 오류 해결

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