넷플릭스 오류 코드 M7020 원인 해결 3단계 정리

넷플릭스를 시청하려는 도중 ‘오류 코드 M7020’이라는 메시지가 표시되며 영상이 재생되지 않는 경우가 있습니다.
이 오류는 대부분 브라우저 창이 여러 개 실행 중이거나, 캐시 및 쿠키가 꼬였을 때 발생합니다.
넷플릭스는 한 기기에서 하나의 세션만 허용하기 때문에 중복 실행을 감지하면 재생이 차단됩니다.

단순한 인터넷 문제로 오해하기 쉽지만, 실제로는 브라우저 인식 오류나 중복 세션 충돌로 인한 현상입니다.
아래의 3단계 해결 방법을 차례대로 따라 하면 대부분 간단히 해결할 수 있습니다.

넷플릭스 오류 코드 M7020이 발생하는 이유

넷플릭스 오류 코드 M7020은 브라우저 중복 실행 또는 캐시 충돌이 주요 원인입니다.
넷플릭스는 계정 보안을 위해 동일 계정이 여러 브라우저나 탭에서 동시에 재생되지 않도록 제한합니다.
이 과정에서 이전 세션이 남아 있거나 여러 창이 열려 있으면 시스템이 오류를 감지해 M7020 코드를 표시합니다.

주요 원인 정리

같은 브라우저의 여러 탭에서 넷플릭스를 실행했을 때
크롬, 엣지, 사파리 등 다른 브라우저에서 동시에 로그인했을 때
캐시나 쿠키가 쌓여 이전 세션 정보가 남아 있을 때

이러한 경우, 넷플릭스는

“여러 개의 브라우저 또는 탭에서 넷플릭스를 이용 중입니다.”
라는 안내 문구와 함께 재생을 차단합니다.

넷플릭스 오류 코드 M7020 해결 방법 3단계

1. 브라우저 완전히 종료 후 재실행하기

넷플릭스가 열린 모든 브라우저 창과 탭을 닫고, 브라우저를 완전히 종료합니다.
그다음 하나의 브라우저만 열어 넷플릭스 홈페이지에 접속해 다시 시도해보세요.
이 단순한 조치만으로도 오류가 사라지는 경우가 많습니다.

2. 캐시 및 쿠키 삭제하기 (크롬 기준)

브라우저에 저장된 캐시나 쿠키가 중복 실행을 인식할 수 있습니다.
크롬에서는
설정 → 개인정보 및 보안 → 인터넷 사용 기록 삭제
경로로 들어가 쿠키와 캐시를 모두 삭제하세요.
삭제 후 브라우저를 다시 실행하면 정상적으로 재생되는 경우가 많습니다.

3. 넷플릭스 고객센터 문의하기

앞의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 넷플릭스 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.
채팅 상담이나 전화 문의를 통해 계정 상태를 점검받고, 재생 환경을 원격으로 확인할 수 있습니다.